Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij NQ17 willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een 90-dagen geld-terug-garantie.

90 dagen uitproberen

Je kunt je NQ17-product tot 90 dagen na ontvangst uitproberen. Ben je niet tevreden? Neem dan binnen deze periode contact met ons op om een retour aan te vragen.

Retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via onze klantenservice. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

Stuur een product niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

Terugbetaling

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Beschadigd of verkeerd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur indien mogelijk foto's van het product en de verpakking mee, zodat wij je snel kunnen helpen.

Uitzonderingen

Producten die ernstig beschadigd zijn door verkeerd gebruik of gebruik dat niet past bij het normale doel van het product, kunnen worden uitgesloten van onze 90-dagen geld-terug-garantie.

Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website.